Questions fréquentes

Questions fréquentes

Tout ce qu'on nous demande le plus souvent sur la taille, l'entretien et la livraison. Si votre question n'y figure pas, écrivez-nous : on répond sous 24 h ouvrées.

Produit et usage

Quelle taille dois-je choisir ?

Le quiz de taille sur la fiche produit vous donne la réponse en dix secondes. Il croise votre tour de dos, mesuré juste sous la poitrine, et votre tour de poitrine, mesuré au point le plus fort. Sept tailles sont disponibles, du S au 4XL. Si vous hésitez entre deux, prenez la plus grande : l'échange reste gratuit pendant 14 jours.

Est-ce qu'il tient vraiment sans armature sur une forte poitrine ?

Oui, et c'est tout l'intérêt du modèle. Une armature ne soutient pas la poitrine : elle la sépare et la contient. Le maintien vient de la bande dorsale de 7 cm et des bretelles de 3,5 cm rembourrées, qui répartissent le poids sur une large surface au lieu de le concentrer sur deux points sous le sein. Sur nos 68 avis vérifiés, 92 % des clientes jugent le maintien équivalent ou supérieur à leur ancien modèle à armatures.

Jusqu'à quel bonnet convient-il ?

Il est conçu pour les bonnets C à F, avec un optimum sur le D et le E. Au-delà du bonnet F, ou en cas de poitrine très tombante avec un tour de dos fin, le maintien peut être insuffisant : nous préférons vous le dire avant l'achat plutôt qu'après. Vous trouverez d'ailleurs ce retour dans nos avis 2 et 3 étoiles, que nous ne masquons pas.

Se voit-il sous un vêtement ajusté ?

Non. Le tricot est seamless, tricoté en un seul tenant, sans couture apparente ni bord qui marque. Les bords sont découpés au laser, donc aucune ligne ne ressort dans le dos. Le coloris peau est celui que nos clientes citent comme le plus invisible sous un chemisier blanc.

Puis-je le porter pour faire du sport ?

Pour du sport doux oui : yoga, pilates, marche rapide, renforcement au sol. En revanche nous ne le recommandons pas pour la course à pied ni pour les sports à impact, qui demandent une brassière spécifique avec un maintien vertical bien plus ferme.

Convient-il pendant la grossesse ou l'allaitement ?

Beaucoup de nos clientes le portent pendant la grossesse, précisément parce qu'il n'a pas d'armature qui comprime. Il n'est en revanche pas conçu pour l'allaitement : il n'a ni clip ni ouverture. En cas de doute médical, demandez l'avis de votre sage-femme ou de votre médecin.

Entretien

Comment le laver ?

Machine à 30 °C, cycle délicat, dans un filet, et agrafé pour éviter que les crochets accrochent le tissu. Lessive standard, sans adoucissant : il encrasse les fibres et le tissu perd sa respirabilité.

Peut-il aller au sèche-linge ?

Non, jamais. La chaleur détend l'élasthanne de façon irréversible et le soutien-gorge perd son maintien. Séchage à plat ou sur un cintre, à l'air libre et à l'abri du soleil direct. Comptez quelques heures de plus qu'un tissu classique : c'est le prix d'un tricot dense.

Combien de temps garde-t-il son maintien ?

Avec un entretien correct, comptez 12 à 18 mois de port régulier avant de sentir une perte d'élasticité. Comme pour toute lingerie, alterner entre deux exemplaires double quasiment leur durée de vie : la fibre a besoin de 24 h pour reprendre sa forme.

Livraison et retours

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum de commande. Votre colis part sous 24 h ouvrées après le paiement et arrive généralement sous 4 jours ouvrés. Une option Express est proposée au moment du paiement. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

Comment échanger si la taille ne va pas ?

Échange gratuit sous 14 jours. Écrivez-nous à contact@gittino.com en précisant votre numéro de commande et la taille souhaitée. Nous vous envoyons la bonne à nos frais, et vous gardez la première jusqu'à réception de la seconde. Pas de formulaire à remplir, pas de justificatif à fournir.

Puis-je me faire rembourser ?

Oui. Vous disposez du droit de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation, à compter de la réception. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Pour des raisons d'hygiène, l'article doit être retourné non porté au-delà d'un simple essayage, avec son étiquette et son emballage d'origine. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Votre question n'y est pas ?

Écrivez-nous, une personne de l'équipe vous répond en français sous 24 h ouvrées. Pour une question de taille, précisez votre tour de dos et votre tour de poitrine, on vous oriente directement.

contact@gittino.com

Ou passez par le formulaire de contact.